Functie: Internationale Host

Functie overzicht:
Dit standpunt zal ook specifieke taal en vertaling voor niet-Engels sprekende en internationale gasten om voor hen te begrijpen en te genieten van alle aspecten van de cruise-ervaring.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:
In overeenstemming met het bedrijf de normen, voert elke werknemer zich in een professionele en hoffelijke wijze te allen tijde. Dit geldt voor de fysieke en verbale interactie met gasten of collega's aan boord werknemers en / of in aanwezigheid van gasten contact en bemanning gebieden.

Helpen met het Internationaal programma in alle service gerelateerde diensten aan boord  van het schip. Dit omvat en is niet beperkt tot:

Geef opeenvolgende of gelijktijdige tolkdiensten voor de gasten die taal bijstand.

Moet aantonen dat een sterke schriftelijke opdracht van de toepasselijke talen om bijstand te verlenen met vertalingen van allerlei documenten en communicatie voor de gasten, waaronder het dagelijkse Cruise Journal, brieven en andere zekerheden materialen. Helpt ook met vertalingen voor alle andere afdelingen als vreemde taal vertaling nodig is aan  boord.

Herziening en zorgen voor de juistheid van onderpand materialen en de coördinatie van de distributie van in-statiezaal materialen met de afdeling Schoonmaak en alle in-taal.

Vertaal mededelingen over het openbare aankondiging systeem.

Fungeert als gastheer en / of vertaler voor elk soort evenement of activiteit met een groot aantal niet-Engels sprekende gasten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de Welcome Aboard Show, Farewell Show, Cruise Personeel Cocktail Toont uit eiland activiteiten, handvesten, affiniteit, promotie-, incentive-, presentaties, en verschillende thema avond regelingen.

Ondersteuning van de Internationale ambassadeur aan boord van het beantwoorden van vragen, suggesties, en beschrijvende literatuur in diverse talen met betrekking
tot de wal excursies, onboard-activiteiten, animatie, enz.

Escorteert gasten bij excursies aan wal o; te helpen met niet-Engels sprekende gasten. Maakt  van de gelegenheid gebruik tot socialiseren met gasten en beschikbaar voor gasten bijstand.

Assisteert gasten met immigratie en douane-procedures en formulieren, aspecten
van de Douane en Immigratie tijdens het instappen en aanlanding proces. Gedrag van individuele of groep presentaties op internationale gasten met betrekking tot de vertrek-en aankomsttijden procedures. Verspreidt informatie, regisseert en
begeleiders gasten staterooms en / of uitgangen. Kunnen bepalen vertaling voor douane-en immigratie- functionarissen.

Moet de praktijk gezonde en prudente zakelijke zin en hoge beroepsethiek te allen tijde. Handhaaft gasten vertrouwen en beschermt organisatie reputatie door het bijhouden van gasten en het bedrijf informatie vertrouwelijk.

Uitvoeren van alle rechten zoals uiteengezet door de Guest Services Manager, zoals werken de Guest Services bureau, het contact met de gasten, te helpen bij elke gevestigde procedures binnen de Guest Services divisie en actieve ondersteuning
van de zakelijke behoeften dicteren.

Minimum eisen om aangenomen te worden:
Mogelijkheid gebruik te maken van bewezen meertalige klantenservice vaardigheden door de uitoefening van gezag en de vrijheid om te voldoen aan de gasten (van wie sommigen vereisen een hoge mate van discretie, geduld, tact en diplomatie) op een wijze die consistent is met de onderneming normen.

Vermogen om te spreken, lezen en schrijven duidelijk, duidelijk en vriendelijk Engels, vermeerderd met ten minste drie andere talen, zoals Spaans, Italiaans, Frans, Duits of Portugees. Extra taal mix kan ook een van de volgende: Japans, Koreaans, Nederlands, Fins, Zweeds, Deens, Chinees en Russisch. Een taal bekwaamheidstest kan worden verlangd

Lezen en schrijven van Engels, vermeerderd met ten minste twee andere talen gezegd, om te begrijpen en interpreteren van schriftelijke procedures. Dit omvat de mogelijkheid te geven en ontvangen instructies in schriftelijke en mondelinge vormen en effectief te presenteren informatie en antwoorden op vragen van de gasten, de toezichthouders en de mede-werkers

Vermogen om veel aandacht te schenken aan details.

Praktische kennis van computers met e-mail en zakelijke software zoals tekstverwerking en spreadsheet-toepassingen, kennis om alle kantoorapparatuur
en vermogen tot het uitvoeren van elementaire wiskundige functies met betrekking
tot producten en diensten tariefpraktijken

Minimaal twee jaar voorkant van huis leidinggevende / operationele ervaring in een hotel, cruise of horeca gerelateerde veld voorkeur of Bachelor's degree in hospitality management, business administration of aanverwant gebied van een erkende hogeschool, universiteit of de internationale equivalent voorkeur.

Flexibiliteit voor het beheer van veranderingen en het vermogen om te werken positief en coöperatief in een divers team milieu om te voldoen aan de totale vastgestelde termijnen voor de Guest Services divisie operatie

Haven moet een flexibele vooruitzichten ten aanzien van plaatsing in de gehele vloot, gezien de veranderende vloot gehele operationele behoeften van het bedrijfsleven